• Verkiezing van start

    Beste Zelfstandige Winkelier

    De Beste Zelfstandige Winkelier is gesloten! De winnaars zijn bekendgemaakt.

    Bekijk de winnaars

  • Ceremony

    Bekendmaking Beste Zelfstandige Winkelier

    Boekhandel Riemer wint titel Beste Zelfstandige Winkelier van Nederland!

    Bekijk de fotos

Amersfoort, 13 oktober 2015 – Gisteren werd bekend gemaakt wie de provinciewinnaars, de top 10 en overall winnaar van de publieksprijs ‘Beste Zelfstandige Winkelier van Nederland’ 2015-2016 zijn geworden. Ruim tienduizend consumenten hebben op hun favoriete winkel gestemd en deze beoordeeld. Boer Staphorst bouw- en woonwarenhuis is hiermee de Beste Zelfstandige Winkelier van 2015 geworden.

De feestelijke bekendmaking vond plaats op de Trade Mart in Jaarbeurs Utrecht. Hier waren de 30 beste winkeliers voor uitgenodigd; de top van Nederland. Boer Staphorst bouw- en woonwarenhuis werd verkozen tot Beste Zelfstandige Winkelier van 2015. Deze winkel blonk uit op assortiment, personeel en service. Consumenten komen hier om te genieten van volop bouw- en woonplezier van maar liefst 18.000 m2. De tweede plaats werd dit jaar door Sparkle Style behaald. Zij excelleren op personeel en blinken uit met hun persoonlijke en vriendelijke service. Boekhandel Van de Ven, provinciewinnaar van vorig jaar en nu ook van dit jaar, genoot van de derde plaats van heel Nederland. Zij vallen in de smaak bij de consument vanwege de uitmuntende service die zij verlenen.

winner

Top 10 van Nederland

  1. Boer Staphorst bouw- en woonwarenhuis - Staphorst
  2. Sparkle Style - Diemen
  3. Boekhandel Van de Ven -  Soest
  4. Boek- en Kantoorboekhandel D.P. Sanders - Ridderkerk
  5. Boekhandel Van Piere - Eindhoven
  6. Slagerij De Feijter - Hengelo
  7. Pand 26 - West-Terschelling
  8. Brekelmans Optiek - Kaatsheuvel
  9. CD-ROM-LAND - Breda
  10. Trends & Pearls - Spijkenisse

Provinciewinnaars
Naast de top 10 zijn ook de provinciewinnaars bekendgemaakt. Wederom is het opvallend dat er een groot aantal boekwinkels in de prijzen viel. Vorig jaar was dit ook het geval. Dit type winkel wordt dus erg gewaardeerd door de consument. De boekhandels wonnen de provincietitel in: Groningen (Boekhandel Riemer), Limburg (Boekhandel Dominicanen), Noord-Brabant (Boekhandel Van Piere), Utrecht (Boekhandel Van de Ven) en Zuid-Holland (Boek- en Kantoorboekhandel D.P. Sanders). Ook de categorie woonwinkels doet het goed. In Gelderland (Van Wanrooij keuken, badkamer & tegel warenhuys), Overijssel (Boer Staphorst, bouw- en woonwarenhuis) en Zeeland (Woonboulevard Poortvliet) wisten zij de provincieprijs in de wacht te slepen. RUAN creatief mag zich provinciewinnaar van Flevoland noemen en net als in Friesland (Pand 26) ging er in Noord-Holland (Sparkle Style) een kledingwinkel met de prijs vandoor. Helaas telt Drenthe geen winkel in de top 30.

Flevoland RUAN creatief
Friesland Pand 26
Gelderland Van Wanrooij keuken, badkamer & tegel warenhuys
Groningen Boekhandel Riemer
Limburg Boekhandel Dominicanen
Noord-Brabant Boekhandel Van Piere
Noord-Holland Sparkle Style
Overijssel Boer Staphorst, bouw- en woonwarenhuis
Utrecht Boekhandel Van de Ven
Zeeland Woonboulevard Poortvliet
Zuid-Holland Boek- en Kantoorboekhandel D.P. Sanders

De organisatie
Bij de verkiezing Beste Zelfstandige Winkelier bepaalt de consument wat de ‘Beste Zelfstandige Winkel van Nederland’ is. Consumenten konden vanaf 03 maart 2015 tot en met 31 augustus 2015 stemmen op hun favoriete zelfstandige winkel. Deze titel is één van de acht awards binnen ABN AMRO Retailer of the Year Nederland. Het primaire doel is om het ondernemerschap en de innovatiekracht van de zelfstandige winkelier in de spotlights te plaatsen. De verkiezing is een initiatief van ABN AMRO, Q&A Research & Consultancy, Wugly.nl, Trade Mart Utrecht en De Telegraaf.

De winnaars zijn bepaald op basis van het hoogste gewogen en gecorrigeerde eindcijfer. Consumenten hebben de winkels beoordeeld op de zes belangrijkste verkoopaspecten. Het belang van de aspecten is bepaald op basis van een aselecte steekproef van de Nederlandse bevolking. Een combinatie van het belang en de beoordeling per aspect zijn onderdeel van de berekening van het eindcijfer. Het gewogen eindcijfer is gecorrigeerd op basis van het aantal beoordelingen om de representativiteit te waarborgen.

 

Amersfoort, 14 september 2015 – De genomineerden van de verkiezing Beste Zelfstandige Winkelier zijn bekend. Consumenten konden de afgelopen maanden stemmen op hun favoriete zelfstandige winkelier. In totaal brachten ruim 10.000 mensen een stem uit.

Prijs-kwaliteit en assortiment belangrijkst bij winkelkeuze.
Naast de publieksprijs ABN AMRO Beste Zelfstandige Winkelier is een consumentenonderzoek uitgevoerd naar de wensen van de hedendaagse consument. Doorslaggevend bij de keuze voor een winkel blijft de prijs-kwaliteitverhouding, op de voet gevolgd door assortiment, gezamenlijk goed voor bijna 50% van het belang bij de winkelkeuze. Op afstand volgen service, aanbiedingen, personeel en als laatste prijsniveau. Opvallend is het verschil in het belang voor service. Mannen en oudere consumenten vinden dit belangrijker dan vrouwen, terwijl dit tegenovergesteld is bij assortiment.

Personeel moet vooral deskundig en klantgericht zijn
Als we dieper inzoomen op personeel en service, is volgens consumenten het de voornaamste taak van het personeel dat ze deskundig en klantgericht zijn, gevolgd op afstand door ‘iets over hebben voor de klant’ en ‘een éérlijk advies geven’. Helaas slagen de meeste winkels hier niet in want volgens de consument zijn dit de aspecten die de meeste aandacht verdienen en waar gericht op verbeterd moet worden.

Kortom, de consument is niet weg van het winkelpersoneel. Dat wordt nog verder onderstreept met de top 3 grootste ergernissen in een winkel. Opdringerig winkelpersoneel wordt aangegeven als grootste ergernis, gevolgd door gebrek aan deskundig- en klantgericht personeel. Op de derde plek staat onvriendelijk personeel. Gezamenlijk is het personeel voor bijna 60% verantwoordelijk voor de ergernissen in een winkel. Meer dan 75% van de consumenten geeft aan winkels niet meer te bezoeken wanneer zij zich ergeren.

Genomineerden Beste Zelfstandige Winkelier 2015
Net als vorig jaar wordt dit jaar wederom de top 30 bekendgemaakt. Deze winkels hebben zich volgens de consument weten te excelleren en behoren tot de besten van Nederland. Opvallend is dat de meeste winkels hun nominatie danken aan een uitzonderlijke score op service en personeel. De genomineerden zijn gesorteerd op alfabetische volgorde:

  • Avri Bloem- en Tuincentrum
  • Boek en kantoorboekhandel D.P. Sanders
  • Boekhandel Adr. Heinen
  • Boekhandel Dekker van de Vegt
  • Boekhandel Dominicanen
  • Boekhandel Riemer
  • Boekhandel Scheltema
  • Boekhandel Van de Ven
  • Boekhandel Van Piere
  • Boer Staphorst, Bouw- en woonwarenhuis
  • Brekelmans Optiek Kaatsheuvel
  • CD-Rom-Land
  • Dirk de Wit Mode
  • Donner
  • Konijnendijk Mode
  • Pand 26
  • Rinsma Fashion
  • RUAN creatief
  • Simply Made By
  • Slagerij de Feijter
  • Sparkle Style
  • The Vintage Store
  • Tieleman Keukens
  • Trends & Pearls
  • Tuincentrum Leurs
  • Van Tilburg Mode en Sport
  • Van Wanrooij keuken, badkamer & tegelwarenhuys
  • Visspecialist Henry Schilder
  • Wim Pollmann / sinds 1890
  • Woonboulevard Poortvliet

De bekendmaking:
Maandag 12 oktober 2015 is het dan zo ver. De winnaars van de verkiezing Beste Zelfstandige Winkelier worden bekendgemaakt. Dit gebeurt tijdens een feestelijk middagprogramma omlijst door twee interactieve presentaties over het retail innovation lab, Store of the Future, en de meest actuele retail ontwikkelingen.

Tijdens de verkiezing Beste Zelfstandige Winkelier krijgen consumenten de kans om hun favoriete winkel in de spotlights te zetten. Consumenten kunnen stemmen op hun favoriete zelfstandige winkel die zo kans maakt om met zijn ondernemerschap onder de aandacht te komen. De winnaar van deze verkiezing mag zichzelf een jaar lang ‘De Beste Zelfstandige Winkelier’ noemen. Deze titel is één van de acht awards binnen ABN AMRO Retailer of the Year Nederland. De verkiezing is het initiatief van ABN-AMRO, Q&A Research & Consultancy, Wugly.nl, Trade Mart Utrecht en De Telegraaf.

De winnaars zijn bepaald door beoordelingen die uitgebracht zijn door consumenten via bestezelfstandigewinkelier.nl of Wugly.nl en panelleden van het Q&A Panel. De winnaars zijn de winkels met het hoogste gecorrigeerde en gewogen gemiddelde. Consumenten hebben de winkels beoordeeld op de zes belangrijkste verkoopaspecten. Het belang van de aspecten is bepaald op basis van een aselecte steekproef van de Nederlandse bevolking. Een combinatie van het belang en de beoordeling per aspect zijn onderdeel van de berekening van het eindcijfer. Het gewogen eindcijfer is gecorrigeerd op basis van het aantal beoordelingen om de representativiteit te waarborgen.

00-ABN-AMRO.jpg01-wereldhave.jpg02-qanda.jpg03-staatsloterij.jpg04-demandware.jpg05-salesforce.jpg06-yourgift.jpg07-ABN-AMRO.jpg07-vanas.jpg08-opiness.jpg09-retailtrends.jpg10-telegraaf.jpg11-BloomyPro.jpg11-nuon.jpg12-qandapanel.jpg